Voorwaarden voor deelname aan het VOA Keurmerk

Basisvoorwaarden

• Werkende webshop.
• Duidelijke contactgegevens.
• Bedrijfsgegevens zichtbaar.
• Privacyverklaring.
• Algemene voorwaarden.
• Retour- en herroepingsrecht.
• Verzendinformatie en levertijden.
• Klachtenprocedure.

Jaarlijkse controle

Iedere aangesloten webshop kan jaarlijks opnieuw gecontroleerd worden. Daarnaast kunnen tussentijdse controles plaatsvinden bij wetswijzigingen of ontvangen meldingen.

Gebruik van het keurmerk

Het VOA-logo, de badge en plugin mogen uitsluitend worden gebruikt zolang de webshop is goedgekeurd. De badge moet altijd verwijzen naar de officiële certificaatpagina.

Nieuwe wetgeving

Webshops moeten voldoen aan actuele consumentenwetgeving, waaronder – indien van toepassing – de digitale retour-/herroepingsknop en correcte informatie over retourrechten.

Niet toegestaan

• Gebruik zonder goedkeuring.
• Valse reviews plaatsen.
• Misleidende informatie.
• Onjuiste bedrijfsgegevens.
• Aanpassen van de VOA-badge.
• Gebruik na schorsing of intrekking.

Doel van het keurmerk

VOA Keurmerk helpt consumenten betrouwbare webshops sneller te herkennen en helpt aangesloten webshops bij het vergroten van vertrouwen, conversie en transparantie.