Integriteit & betrouwbaarheid
Misbruikbeleid VOA Keurmerk
VOA Keurmerk beschermt consumenten én aangesloten webshops tegen misleidend gebruik van het keurmerk. Meldingen worden zorgvuldig onderzocht en kunnen leiden tot een waarschuwing, schorsing of intrekking van het keurmerk.
VOA Keurmerk
Veilige webshops
Voorbeelden van misbruik
- Gebruik van het VOA-logo zonder goedkeuring.
- Geen link naar de officiële certificaatpagina.
- Gebruik van de badge na schorsing of intrekking.
- Valse of gemanipuleerde reviews.
- Onjuiste bedrijfs- of contactgegevens.
- Misleidende informatie richting consumenten.
Hoe handelt VOA?
1
Melding ontvangen
Iedere melding wordt geregistreerd en beoordeeld.
2
Onderzoek
Wij controleren de webshop en de keurmerkgegevens.
3
Reactie webshop
De webshop krijgt de mogelijkheid om te reageren of herstel uit te voeren.
4
Maatregel
Indien nodig volgt een waarschuwing, schorsing of intrekking.
Bescherming van consumenten
Consumenten kunnen via de certificaatpagina eenvoudig een vraag, melding of klacht indienen. Hierdoor blijft de keurmerkstatus actueel en transparant.
Controleer altijd de officiële certificaatpagina
Klik altijd op de VOA-badge op een webshop. Alleen wanneer deze verwijst naar voakeurmerk.nl weet u zeker dat de keurmerkstatus actueel is.
Bekijk openbaar register